在闲鱼卖东西时,如果买家提出退货而你不同意,可以通过淘宝介入来解决纠纷。以下是具体的操作步骤。
1、登录淘宝账户:进入淘宝网站,登录自己的淘宝账户。
2、进入闲鱼订单:在“已买到的宝贝”或“卖家中心”里找到该笔订单,点击进入订单详情页。
3、申请客服介入:在订单详情页,找到“申请客服介入”的按钮并点击,或者可以联系客服咨询并申请客服介入。
4、提供证据:根据客服的要求,提供相关证据,如商品照片、交流记录等,以便客服更好地理解情况并作出判断。
5、等待处理:提交证据后,等待淘宝客服的处理,客服会根据双方提供的证据和规则来判断责任归属,并给出相应的处理意见。
6、执行处理结果:根据客服的处理结果,执行相应的操作,如果买家退货的原因确实存在并且符合相关规定,而自己又不同意直接拒绝退货,那么可能需要接受退货并按照客服给出的流程进行操作。
在介入过程中要保持冷静和客观,提供真实有效的证据,遵守淘宝的规定和流程,如果仍有疑问,建议咨询专业的法律人士。