如果您已经向工商局投诉了购买的假货问题,而卖家已经主动给您退款,这仍然是一个积极的解决方式。您可以考虑采取以下几个步骤来处理这个问题。
1、接受退款并确认收到款项:确保您已经收到了卖家的退款,并确认款项已经到账。
2、考虑撤销投诉:既然卖家已经主动解决问题并退款,您可以考虑向工商局撤销投诉,您可以联系工商局或投诉平台,了解如何撤销投诉。
3、保留相关证据:即使卖家已经退款,也建议您保留与购买假货相关的证据,如购买记录、产品照片等,这些证据可能在未来的纠纷处理中有用。
4、考虑与卖家沟通:如果您认为卖家的行为是可以理解的(例如误发商品而非故意欺骗),您可以考虑与卖家沟通并表达您的意见,这有助于建立更好的消费者与卖家关系,并可能有助于解决未来可能出现的问题。
如果您已经收到了退款并且问题得到了解决,这是一个好的结果,您可以考虑撤销投诉并保留相关证据以备将来之用,也可以考虑与卖家进行沟通以建立更好的关系。