如果您在京东购买了电视机,安装师傅在安装时发现电视机屏幕碎裂,您可以按照以下步骤处理。
1、联系京东客服:第一时间联系京东客服,并告知他们您的情况,提供订单信息、电视机型号以及屏幕碎裂的详细信息。
2、检查商品是否有损坏:确认电视机在您收到货时是否就已经存在屏幕碎裂的情况,您可以检查商品的外包装是否有破损或挤压痕迹,并拍照留证。
3、申请售后维修或更换:如果确认是电视机本身的问题,您可以向京东申请售后维修或更换,京东会根据具体情况为您提供相应的解决方案。
4、协调安装师傅:在安装师傅还在场的情况下,与他们沟通并让他们了解具体情况,他们可能会提供一些有用的建议或帮助您与京东客服沟通。
5、关注物流信息:如果您认为物流过程中可能存在问题,您可以关注物流信息,查看是否有任何异常,如果有异常,您可以向京东客服反映并提供相关证据。
如果您购买的电视机在安装时发现屏幕碎裂,第一时间联系京东客服并提供相关信息和证据是非常重要的,京东会根据具体情况为您提供相应的解决方案。