如果购买的京东电视屏幕碎了，商家可能会提供换货服务。以下是具体的处理步骤。
1、立即联系京东客服：一旦发现电视屏幕出现问题，建议第一时间联系京东客服，可以通过京东网站上的在线客服、电话客服或者APP内的客服联系方式进行联系。
2、提供相关信息：向客服提供订单号、电视品牌、型号以及屏幕碎裂的具体情况等信息，以便客服人员了解问题并进行处理。
3、申请换货：如果客服人员同意换货，需要按照他们的指示申请换货，可能需要填写一些申请表格或者在线提交申请。
4、等待审核：提交申请后，京东会进行审核，确认电视确实存在质量问题。
5、安排换货：审核通过后，京东会安排将损坏的电视收回，并发送一台全新的电视。
6、确认新电视：收到新电视后，务必仔细检查各个功能是否正常，屏幕是否完好等，确保换货后的电视没有问题。
7、反馈结果：如果换货后的电视没有问题，可以告知京东客服，结束整个换货流程。
需要注意的是，不同商家的售后服务政策可能有所不同，有的商家可能会要求消费者承担运费或者检测费用等，在处理问题时，建议详细咨询京东客服了解具体的换货政策和要求，如果购买时购买了额外的保险服务（如京东的延长保修服务），那么可能还可以享受更多的保障和优惠。
