1. 打开iTunes软件。进入iTunes账户页面，找到购买历史记录。选择需要退款的订单，点击报告问题。进入客服请求退款页面，填写退款理由并提交申请。提交申请后，等待客服审核。审核通过后，退款会返回到账户余额或支付方式中。如果客服拒绝退款申请，可以通过客服联系方式进行申诉。如果申诉无效，可以考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。
退款流程可能因不同情况而有所不同，具体操作请以实际情况为准，如需更详细的退款流程图，可以通过在线搜索获取，在进行退款操作时，建议保存好订单信息和相关证据，以便在需要时提供证明。
仅供参考，建议咨询苹果官方客服获取更准确的信息和详细的退款流程图。
