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闲鱼买家申请退款又不退货怎么办

2025-07-16 06:0000

面对闲鱼买家申请退款但不退货的情况,您可以按照以下步骤处理。

1、与买家沟通:尝试与买家进行沟通,了解其退款原因,如果可能的话,可以通过协商解决,让买家了解您的立场和退货政策,也许在沟通后,买家会自愿退货。

2、拒绝退款申请:如果买家坚持不退货只退款,您可以在闲鱼平台上拒绝其退款申请,在拒绝时,提供清晰的拒绝理由和依据,例如您的退货政策、商品描述等。

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3、申请平台介入:如果买家仍然坚持不退货而要求退款,您可以申请闲鱼平台介入处理,在申请时,提供相关的证据和情况说明,让平台了解您的处境并做出判断。

4、寻求法律援助:如果平台介入后问题仍未得到解决,您可以考虑寻求法律援助,在此之前,您需要确保已经尽力与买家沟通并收集了足够的证据。

5、记录和保存证据:在整个过程中,确保记录和保存所有与买家的交流记录、商品描述、发货凭证等相关证据,这些证据将有助于您在争议解决过程中证明自己的权益。

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6、遵守平台规则:在整个过程中,请确保遵守闲鱼平台的规则和政策,不要采取不当手段处理争议,以免给自己带来不必要的麻烦。

处理这种情况需要耐心和理性,确保您的行为符合平台规则和法律要求,并尽力收集证据以证明自己的权益。

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