京东商城的售后服务模式主要包括以下几个方面。
1、退换货服务：京东承诺符合相应标准的商品可以申请退换货，对于商品存在质量问题，京东将根据具体情况提供解决方案，如返修、换货或退货等。
2、售后服务网点：京东在全国各大城市设有售后服务网点，为消费者提供方便的退换货和维修服务，这些网点通常负责处理商品的售后问题，确保消费者的购物体验。
3、自营与第三方商家的售后服务差异：京东分为自营和第三方商家两部分，京东自营的售后服务相对统一，处理流程和响应速度相对较快，而第三方商家的售后服务则由商家自身负责，消费者在购买前应了解相关商家的售后服务政策。
4、售后服务流程：消费者可以通过京东平台提交售后申请，京东会审核申请并给出相应的解决方案，如果商品需要维修或换货，京东会提供相应的服务流程和指导。
5、售后服务保障：京东注重售后服务的质量，设立专门的客户服务团队，为消费者提供咨询、投诉和售后支持，京东还推出了一些保障服务，如“只换不修”、“上门取件”等，提高消费者的售后体验。
京东商城的售后服务模式以消费者为中心，致力于提供便捷、高效的售后服务，如需了解更多信息，建议前往京东商城官网查询或咨询客服。
