本文目录导读：
如果在尝试注册12306账号时发现无法注册，或者手机号已经被别人注册过了，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
解决无法注册的问题
1、检查输入的信息是否正确：确保输入的所有信息，如用户名、密码、邮箱等，都是正确的。
2、清除缓存和cookies：有时候浏览器的缓存和cookies可能会导致注册问题，可以尝试清除后重新注册。
3、尝试使用不同的浏览器或设备注册：有时候特定浏览器或设备可能存在问题，可以尝试换另一个浏览器或设备注册。
解决手机号被别人注册的问题
1、联系12306客服：可以通过拨打12306客服电话，向客服人员寻求帮助，他们可能会要求你提供相关信息来验证身份，然后协助你解决问题。
2、尝试找回账号：在登录页面选择“忘记密码”，然后输入你的手机号，系统会发送一个验证码到你的手机，如果验证码能正常接收，那就说明这个账号还存在，可以通过找回密码来登录账号。
3、提交申诉：如果以上方法都无法解决问题，你可以通过12306的申诉功能，提交相关身份信息证明，请求平台审核并解除原手机号的绑定。
在进行以上操作时，确保在官方或官方授权的平台上操作，避免个人信息被非法获取或使用，如果仍然无法解决问题，建议直接前往火车站窗口进行咨询或寻求相关部门的帮助。
