京东售后主要负责以下工作。
1、接待售后客服的咨询，解答客户的疑问，为客户提供满意的回答。
2、处理售后问题，包括退换货、商品损坏、质量问题等，确保客户的问题得到及时解决。
3、负责售后维修工作的协调和处理，确保维修工作的顺利进行。
4、管理售后服务团队，包括培训和指导团队成员，提高团队的服务水平和工作效率。
5、收集和分析客户反馈，将问题和建议反馈给相关部门，协助改进产品和服务质量。
6、维护客户关系，处理客户的投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。
7、配合公司的营销策略，开展促销活动，提高销售额和客户满意度。
京东售后致力于解决客户在购买商品后遇到的各种问题，提供满意的解决方案，提升客户满意度和忠诚度。
