如果在注册12306账号时提示手机号码被使用，可能有以下几种原因和解决方法。
1、手机号已经注册过账号：如果手机号之前已经注册过账号，再次注册时会提示该手机号已被使用，此时可以通过找回密码或者联系客服来解决问题，可以尝试使用已注册账号的证件号码或者邮箱来找回，或者联系铁路客服协助处理。
2、填写信息错误：在注册时，务必确保填写的手机号码是正确的，注意检查是否有多余的空格或其他字符，或者是否填写了错误的手机号码位数，确认无误后重新注册即可。
3、系统问题：可能是由于系统繁忙或出现故障导致的误报，可以尝试稍后再进行注册，或者联系客服寻求帮助。
为了确保顺利注册，还需要注意以下几点：
1、准备好有效的身份证件：在注册时，需要填写真实的身份信息，如姓名、证件号码等，确保填写的信息与身份证件上的信息一致。
2、选择正确的注册入口：确保通过官方渠道进入注册页面，避免进入假冒或钓鱼网站导致信息泄露或账号安全问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服协助处理，遇到注册问题时不要着急，按照上述步骤逐一排查并尝试解决即可。
