如果您收到提示说您的手机号码已经被注册过，这可能是因为以下几种情况。
1、您的手机号码之前已经被注册过：可能是别人误用了您的号码进行注册，或者是您之前注册过并忘记了，您可以尝试找回密码或者联系客服来解决问题。
2、系统出现错误：有时候系统会出现错误，误判手机号码已经被注册，您可以尝试重新输入手机号码，或者稍后再试。
如果您确定自己的手机号码之前没有注册过，那么您可以尝试以下步骤解决问题：
1、通过找回密码的方式尝试重置密码，看看是否可以登录账户。
2、联系客服，向他们说明情况并提供您的手机号码和其他相关信息，以便他们能够协助您解决问题。
3、如果是在购票过程中遇到的问题，您可以尝试使用其他手机号码进行购票，或者前往火车站窗口等渠道进行咨询和解决问题。
无论哪种情况，建议您保持耐心，并尽可能提供准确的信息以便快速解决问题，也要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露和被盗用。
