要留住卖鱼的客人,需要关注以下几个方面。
1、产品质量:无论卖什么,产品的质量都是最重要的,对于鱼类产品,需要确保鱼是新鲜的,确保鱼池的水质清洁,养鱼的水循环和氧气供应充足,以确保鱼的新鲜度,也要了解各种鱼的特点,根据客户的需求推荐最新鲜、最受欢迎的鱼类。
2、服务态度:良好的服务态度能增加客户的满意度和回头率,对顾客要热情、耐心,有问必答,即使产品很好,如果服务态度不好,客户也可能不会再来。
3、专业知识:了解各种鱼的特点和烹饪方法,可以给客户提供专业的建议,这样,客户会因为你的专业知识而更加信任你,从而成为回头客。
4、优惠活动:定期进行优惠活动可以吸引客户,买多少金额的鱼可以打折,或者买特定种类的鱼可以赠送其他产品等,也可以建立会员制度,常客可以享受一些专属优惠和待遇。
5、店铺环境:保持店铺干净整洁,给顾客一个良好的购物环境,一个舒适的环境也会吸引顾客再次光顾。
6、互动与反馈:与顾客建立良好的关系,让他们感觉到你关心他们的需求,可以通过问卷调查或者简单的交谈了解他们对店铺和产品的看法,并据此改进,鼓励顾客提供反馈,对于好的反馈可以给予一些小奖励,比如优惠券等。
7、交付方式:提供便捷的交付方式也很重要,提供快速便捷的结账服务,或者提供送货上门服务等。
要想留住卖鱼的客人,需要提供高质量的产品、良好的服务、专业的知识、优惠的活动、舒适的环境以及便捷的交付方式,与顾客建立良好的关系并鼓励他们提供反馈也是非常重要的。