网上买东西出现问题，可以根据以下渠道进行投诉。
1、电商平台售后客服：首先可以联系所购买商品的电商平台售后客服，进行投诉和反馈问题。
2、商家客服：如果电商平台客服无法解决问题，可以直接联系商家客服，向其反映问题并要求解决方案。
3、消费者协会：如果商家不予以解决问题，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会协助消费者维权。
4、国家工商管理部门：如果消费者协会的调解仍无法解决，可以向国家工商管理部门进行投诉。
5、拨打消费者热线：拨打当地的消费者热线进行投诉，如遇到消费纠纷可拨打“区号+12315”，如果是网购商品还可以去国家工商投诉中心投诉。
具体操作时，建议先收集相关证据，如订单详情、商品照片、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益，投诉过程中要保持冷静和耐心，按照正规渠道进行投诉和维权。
仅供参考，如有更复杂的法律问题，可以咨询专业律师获取帮助。
