如果您在注册支付宝时遇到提示说邮箱存在异常，可能有以下几种原因。
1、邮箱已被注册：这个邮箱可能已经被用于注册过支付宝账户，如果您忘记了之前的注册信息，可以尝试找回账户或者更换一个新的邮箱进行注册。
2、邮箱地址格式错误：请检查您输入的邮箱地址是否正确，包括特殊字符和大小写字母。
3、邮箱安全问题：支付宝可能会因为邮箱存在安全隐患而拒绝注册，您可以尝试检查该邮箱是否遭受过黑客攻击或者存在其他安全问题，并及时解决。
针对这个问题，您可以尝试以下解决方案：
1、确认邮箱地址是否正确，并尝试重新输入。
2、如果您确定邮箱地址正确并且未被其他账户使用，可以尝试联系支付宝客服，寻求帮助解决问题。
3、检查您的邮箱是否存在安全问题，并及时解决。
4、如果您使用的是企业邮箱，可能需要管理员审核或确认您的注册请求，您可以联系管理员寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议您使用其他邮箱进行注册或者等待一段时间后再尝试注册，请确保您的个人信息和资料真实有效，以便顺利注册并使用支付宝服务。
