如果在闲鱼上购买的商品与卖家描述的不符,可以采取以下措施。
1、尽快联系卖家:与卖家进行沟通,了解商品的具体情况,看看是否可以通过协商解决问题。
2、申请退款:如果卖家拒绝解决问题或者沟通无果,可以申请退款,在申请退款时,需要提交相关的证据,比如照片或者视频等证明商品与描述不符,闲鱼平台会根据双方提供的证据进行裁决。
3、投诉举报:如果卖家的行为违反了平台的规则或者存在欺诈行为,可以向闲鱼平台投诉举报,平台会根据相关规定进行调查处理。
4、申请客服介入:如果与卖家存在纠纷无法协商解决,可以向平台申请客服介入,在申请客服介入时,需要提供充分的证据,平台会根据双方提供的证据进行裁决。
5、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果认为自己的权益受到了侵害,可以向当地的消费者权益保护机构投诉举报,寻求帮助和支持。
无论采取哪种方式解决问题,都需要保留好相关的证据,比如聊天记录、照片、视频等,建议在购买前仔细阅读卖家描述和商品详情,了解清楚商品的情况,避免发生不必要的纠纷。