如果在微信上购买了商品但卖家不发货,可以尝试以下步骤进行投诉。
1、与卖家沟通:可以尝试与卖家沟通,了解发货的情况和原因,可能是因为订单量大、物流问题或其他特殊原因导致的延迟,如果卖家给出合理的解释并承诺发货时间,可以等待一段时间。
2、投诉至微信平台:如果与卖家沟通无果,可以在微信平台上进行投诉。
微信搜索“腾讯卫士”并关注该公众号;
进入公众号后,点击底部的“我要投诉”;
选择“网络诈骗”,进入投诉页面;
按照提示填写相关信息,包括购买时间、交易过程、商品描述等,并附上相关证据,如聊天记录、订单截图等;
提交投诉后耐心等待处理结果。
3、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果微信平台无法解决问题,可以向当地的消费者权益保护机构投诉,提供详细的购买记录、沟通记录和投诉记录等证据,以便机构更好地了解问题并介入处理。
4、报警:如果卖家存在欺诈行为,且金额较大,可以考虑向当地公安机关报案。
如果在微信上购买商品遇到问题,首先要尝试与卖家沟通,如果无法解决,可以逐步向微信平台、消费者权益保护机构甚至公安机关寻求帮助,在投诉过程中,提供详细的证据和资料是非常重要的。