当使用邮箱注册支付宝时，出现提示异常的情况可能有以下几种原因。
1、邮箱已被注册：如果输入的邮箱地址已经被注册过，系统会提示异常，这时可以尝试找回之前注册的账号，或者更换一个新的邮箱地址进行注册。
2、邮箱格式不正确：输入的邮箱地址格式不正确也会导致注册异常，请确保邮箱地址正确，包括字母、数字和特殊符号（如@）。
3、网络问题：网络不稳定或网络连接问题也可能导致注册异常，可以尝试切换到更稳定的环境，或者稍后再试。
4、支付宝系统问题：支付宝系统繁忙或维护时，可能会出现注册异常的情况，可以等待一段时间后再尝试注册。
如果排除以上原因后仍然无法成功注册，建议联系支付宝客服寻求帮助，可以通过支付宝官方网站或APP上的“联系客服”功能，与客服人员取得联系并说明情况，他们将会为你提供更具体的指导和帮助。
