如果您在尝试使用网易邮箱时遇到手机号注册和字母注册无法成功的问题，您可以尝试以下几种解决方法。
1、检查输入信息：确保您输入的手机号码或字母邮箱地址是正确的，并且符合格式要求，手机号码需要是有效的，并且格式正确，字母邮箱地址需要是有效的并且符合邮箱地址的格式要求。
2、检查网络环境：如果您的网络环境不稳定或者网络连接存在问题，可能会导致注册失败，请确保您的网络连接稳定并且速度良好。
3、尝试其他注册方式：如果手机号注册和字母注册都无法成功，您可以尝试使用其他注册方式，比如通过第三方登录（如微信、QQ等）。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系网易邮箱的客服支持团队，寻求帮助和解决方案，您可以通过网易邮箱的官方网站或者社交媒体平台联系客服支持团队。
如果您在注册时遇到其他提示信息，如“该手机号已注册过”，则说明该手机号已经被注册过，您可以使用该手机号进行登录或者找回之前注册的账号。
如果您遇到注册问题，不要着急，可以尝试以上方法解决问题，如果问题无法解决，可以寻求网易邮箱客服的支持和帮助。
