如果在注册12306账号时遇到手机号无法注册的问题，可能是由于以下原因导致的。
1、手机号已经注册过账号：一个手机号原则上只能注册一个账号，如果之前已经注册过，可以尝试找回原有账号。
2、手机号输入错误：请检查手机号是否输入正确，包括区号和后缀。
3、系统问题：可能是由于系统维护或更新导致注册功能暂时无法使用，建议稍后再试或联系客服咨询。
如果同时忘记了12306账号的密码，可以采取以下步骤找回密码：
1、打开12306官网，点击“忘记密码”。
2、输入注册时使用的邮箱或手机号，完成验证后重置密码，如果手机号无法接收验证码，还可以选择其他验证方式。
如果以上方法均无法解决问题，建议直接联系铁路客服进行咨询，他们会提供更具体的指导和帮助，在联系客服时提供正确的身份信息，以便快速解决问题，请确保在官方网站上操作，避免个人信息泄露，更多方法可以咨询铁路部门工作人员获取帮助。
