如果在注册12123账号时遇到注册不了或服务异常的问题，可能有以下几种原因。
1、网络问题：如果在使用12123账号时遇到网络不佳，可能会导致注册失败或服务异常，可以尝试切换至网络环境良好的环境重新注册。
2、注册信息有误：如果输入的注册信息有误，如身份证信息、手机号码等填写错误，也会导致注册失败，此时应检查输入的信息是否正确。
3、系统问题：可能是由于系统维护或升级等原因导致的注册异常，此时可以等待一段时间后再尝试注册，或者联系客服了解系统状态。
4、个人信息与证件不符：在注册时需要确保提供的个人信息与驾驶证上的信息相符，如果个人信息与证件存在不符的情况，也会导致注册失败，此时应核对个人信息与证件是否一致。
遇到服务异常的情况，可以尝试以下解决方法：
1、退出当前账号，重新登录或刷新页面，看是否能解决问题。
2、检查自己的网络连接是否正常，尝试切换网络或网络环境。
3、联系客服，了解是否存在系统问题或维护情况，获取解决方案。
如果以上方法均不能解决问题，建议保存相关资料截图，联系相关客服进行进一步的咨询和处理。
