如果您收到提示说账号存在异常，目前无法进行登录，这通常意味着您的账号可能遇到了安全问题或系统检测到了不正常的登录行为。以下是一些建议的解决步骤。
1、确认账号安全：
- 检查您的账号是否在其他未知设备或地点登录过。
- 检查您的个人信息（如密码、手机号、邮箱等）是否安全，没有被泄露或被他人修改。
- 如果怀疑账号被他人盗用或有其他安全问题，请立即更改密码并启用双重身份验证（如果可用）。
2、联系客服：如果您确认账号存在问题，应该立即联系相关平台的客服团队，通过平台的官方渠道（如官方网站、APP内的帮助中心或客服热线）寻求帮助，并提供您的账号信息和遇到的问题的详细描述。
3、检查网络连接：确保您使用的网络连接是稳定和安全的，如果您使用的是公共网络，可能存在风险，建议使用私人网络进行登录。
4、等待一段时间再尝试登录：有时系统会因为误判而暂时封锁账号，等待一段时间后（通常几个小时或一天）再尝试登录可能可以解决问题。
5、检查账号状态：在某些平台上，您可以查看账号的状态，了解封禁或限制的具体原因，根据原因采取相应的措施。
6、清理缓存和Cookies：清理浏览器缓存和Cookies也可能帮助解决登录问题。
7、使用其他设备登录：尝试使用其他设备（如手机、电脑）进行登录，以确认问题是否仅限于某一设备。
不要轻易向他人提供您的账号信息或密码，并时刻保持警惕，防止账号被他人盗用，如果您遇到任何可疑活动或无法解决问题，请及时联系相关平台的客服团队。
