如果在尝试注册12306账号时遇到手机号已被注册的提示，可以按照以下步骤操作。
1、确认手机号码是否确实已被注册：使用其他方式尝试找回密码，如通过找回密码功能，看是否能找回该账号，如果能找回，那么说明这个手机号确实已经被注册过。
2、如果确认手机号码属于本人，但是自己并不清楚为何会被注册，可以联系相关客服进行咨询，必要时可以寻求铁路部门客服的帮助，他们可能需要你提供一些信息进行验证，比如手机号码、身份证信息等。
3、如果手机号是之前使用过的旧号码，而号码已经被注销并重新分配给其他人使用，那么可能需要联系相关运营商解决这个问题，可能需要提供一些身份验证信息来确认身份并解除旧的注册信息。
4、如果确认该手机号被他人恶意占用，可以尝试联系相关机构进行申诉，也可以尝试使用其他手机号进行注册。
在处理过程中可能需要提供身份证明等文件，确保信息安全，如果遇到问题无法解决，可以寻求专业人士的帮助。
