批发零售业务流程主要包括采购、存储、销售以及售后服务等环节。下面详细介绍这些环节。
1、采购环节：
需求分析根据零售门店的需求，进行商品需求分析，确定需要采购的商品种类和数量。
供应商选择选择合适的供应商，对其信誉、价格、质量等方面进行评估。
采购订单向供应商发送采购订单，明确商品名称、数量、价格等信息。
交货与验收接收供应商的商品，进行验收检查，确保商品数量、质量符合标准。
2、存储环节：
库存管理根据商品销售情况，合理预测需求，进行库存管理，确保库存充足且避免积压。
商品陈列将商品进行分类、分区陈列，便于员工和顾客查找。
库存盘点定期或不定期进行库存盘点，确保库存数据准确。
3、销售环节：
门店管理对零售门店进行管理，包括员工管理、商品定价、促销活动等。
客户服务提供优质的客户服务，如解答顾客咨询、推荐商品等。
销售交易完成商品销售交易过程，包括收银、开具发票等。
4、售后服务环节：
退换货处理接受顾客的退换货请求，按照相关政策进行处理。
售后维修对需要维修的商品进行记录，安排维修事宜。
投诉处理处理顾客的投诉，确保顾客满意度。
5、数据分析与优化环节（贯穿整个流程）：
销售数据分析分析销售数据，了解商品销售情况，为采购、库存管理等环节提供依据。
优化流程根据数据分析结果，对业务流程进行优化，提高效率。
预测趋势通过数据分析，预测市场趋势，为制定采购计划提供参考。
在整个批发零售业务流程中，需要确保各环节之间的顺畅沟通，以便及时解决问题，提高效率，还需要关注市场变化，不断调整和优化业务流程，以适应市场需求。
