如果在12306注册登录时进行人脸识别验证失败，可能有以下几种原因。
1、网络状况：确保设备网络连接稳定，良好的网络环境能够保证人脸识别的流畅性，如果网络连接不稳定，可能会导致人脸识别验证失败，可以尝试切换到更稳定的网络环境中再次进行验证。
2、光线环境：人脸识别技术依赖于图像捕捉，因此光线环境对验证结果有很大影响，确保所处的环境光线充足且均匀，避免在过暗或过亮的条件下进行人脸识别验证。
3、面部信息输入：在进行人脸识别验证时，确保面部正对摄像头，并遵循系统提示进行面部信息的正确输入，面部遮挡、佩戴帽子、眼镜等物品可能会影响面部识别的准确性。
4、系统维护或更新：有时，铁路系统可能正在进行维护或更新，这可能会导致人脸识别功能暂时无法使用，可以稍后再试或者联系客服了解系统维护情况。
5、身份信息不匹配：请确保在注册时提供的身份信息是真实准确的，如果身份信息与实际不符，人脸识别验证可能会失败，如果发现身份信息有误，请及时更正并重新进行验证。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系12306的客服人员寻求帮助，他们可以提供针对您具体情况的解决方案。
