如果您的手机号已经被注册在12306上，您可以尝试以下步骤来处理这个问题。
1、确认手机号码是否正确：确保您提供的手机号码是正确的，因为有时候可能会出现输入错误的情况。
2、通过找回密码功能尝试重置密码：如果已经注册，您可以通过找回密码功能来找回账号并修改密码，在找回密码的过程中，可能需要提供一些个人信息以便验证身份。
3、联系客服：如果以上方法无法解决问题，您可以联系12306的客服部门，他们可能需要您提供一些个人信息来验证您的身份，然后协助您解决问题，您可以在客服部门的工作时间内拨打客服电话或通过在线客服咨询。
4、注销原有账号：如果手机号是被他人误用或者不当使用注册了账号，您可以向客服部门申请注销原有账号，然后再重新注册。
在处理此类问题时，请确保提供准确和完整的信息，以便尽快解决问题，也要注意保护个人信息的安全，避免泄露给他人。
