售票员售票程序及工作要求如下。
1、迎接顾客：面对顾客到来，应微笑迎接，表示诚挚的欢迎。
2、询问需求：主动询问顾客的需求，如观影、乘车等，确定其购票类型。
3、售票操作：根据顾客需求，进行售票操作，如输入车次、座位等信息，打印或选择电子票据。
4、确认支付：确认票价后，告知顾客支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，并确认收款。
5、出票及验票：确认收款后，出票并递给顾客，同时进行验票，确保票据无误。
6、告知服务信息：提醒顾客有关服务信息，如车次、时间、座位号等，以及注意事项。
7、送别顾客：微笑送别顾客，并欢迎再次光临。
工作要求：
1、专业知识：熟悉售票系统的操作，了解相关的票务知识、车次、座位等信息。
2、服务态度：保持热情友好的态度，对顾客的需求和疑问能够耐心解答。
3、准确性：确保售票过程中的各项操作准确无误，如票价计算、票据打印等。
4、遵守规定：遵守公司的相关规定和制度，如工作时间、着装要求等。
5、团队协作：与同事保持良好的沟通和协作，共同为顾客提供优质的服务。
6、应对能力：面对突发情况或投诉，能够冷静处理并及时上报。
7、保密要求：对顾客的私人信息、购票记录等保持保密。
8、售票环境维护：保持售票窗口的整洁和卫生，确保设备正常运行。
9、售票数据统计与分析：对售票数据进行统计和分析，为公司的运营提供数据支持。
仅供参考，具体售票程序及工作要求可能因不同的场所和实际情况而有所不同，建议根据实际情况灵活调整并遵循公司相关规定执行。
