如果在铁路12306网站或APP上尝试注册时，发现用户名或邮箱已被注册，可以按照以下步骤操作。
1、确认是否已注册：首先确认是否已注册过账号，可以尝试使用已注册的账号登录，以验证是否确实已被注册。
2、找回密码：如果确定已注册，但忘记密码，可以直接点击找回密码，通过注册时留下的手机号或邮箱来重置密码。
3、联系客服：如果确认该账号并非自己注册，可能是他人误操作或信息被盗用，应立即联系铁路客服，可以通过拨打12306客服电话，或在网站上查找在线客服，向他们说明情况并寻求帮助。
4、重新注册：客服人员可能会要求你提供相关信息以验证身份，验证成功后，客服可能会帮你注销原有的账号（如果确非本人注册），然后重新注册。
重新注册时，确保输入的信息准确无误，如果遇到困难，建议直接联系铁路客服以获得详细指导和帮助，为确保个人信息安全，请避免在公共场所或不安全的网络环境下进行账号注册和密码重置等操作。
