如果您已经注册过12306账号，但忘记了账号信息或者遇到其他问题，可以尝试以下几种方法解决。
1、找回账号：通过12306官网的“忘记密码”或“找回账号”链接，按照提示操作，输入注册时使用的相关信息，系统会进行验证并帮助您找回账号。
2、联系客服：如果找回账号不成功，可以通过12306的客服热线或在线客服咨询，提供您的相关信息，客服人员会帮助您找回账号或解决问题。
3、重新注册：如果您无法找回原有的账号，且之前没有注册过其他12306账号，可以尝试重新注册一个，但请注意，如果您已经使用同一身份信息注册过账号，则无法再次注册。
为了确保账户安全，建议您定期更新密码、设置安全问题和绑定手机等安全措施，避免使用不安全的网络环境和公共WIFI登录12306账户，以防账户信息被盗或滥用。
仅供参考，如果仍有疑问或无法解决问题，建议直接联系铁路客服以获得更专业的帮助。
