如果您忘记了12306账号并且更换了手机号码，可以尝试以下方法来找回账号或重置密码。
1、通过电子邮件找回：如果之前注册时设置了电子邮件，可以通过电子邮件找回账号，点击登录页面上的“忘记密码”链接，选择“通过电子邮件找回”，然后输入注册时使用的电子邮件地址，系统会向该地址发送重置密码的链接。
2、通过用户名找回：如果记得自己的用户名，可以直接在登录页面选择“找回账号”，然后输入用户名和身份证号码，系统会发送账号信息到绑定的手机或电子邮件中。
3、联系客服：如果以上方法都无法找回账号，可以联系12306客服，提供相关的个人信息（如姓名、身份证号码等），客服会帮助找回账号或重置密码。
4、使用手机APP找回账号：如果有铁路12306的手机APP，可以尝试使用APP中的人脸识别功能找回账号。
在进行上述操作时，确保提供的信息准确无误，并且及时与官方客服沟通，为了账户安全，建议在找回密码后及时更新绑定的手机号码。
