如果在尝试注册12306账号时发现用户名已被注册，很可能是因为之前已经注册过账号，或者个人信息被他人误用注册了。此时要办理退票，可以按照以下步骤进行。
1、找回账号：可以尝试找回之前注册的账号，使用注册时填写的电子邮件或手机找回密码，如果无法找回，可以联系12306客服协助处理。
2、核对个人信息：确认被他人注册时，需要核对个人信息是否准确，如果发现信息有误，需要联系相关部门如铁路客服中心进行修改。
3、退票流程：一旦找回账号或者确认个人信息无误后，登录到12306账号，在订单管理页面找到需要退票的订单，按照网站提示进行退票操作，注意退票的规则和时间限制，确保在规定时间内操作。
4、客服咨询：如果在退票过程中遇到任何问题，可以直接联系12306客服进行咨询和帮助，他们会根据具体情况提供解决方案。
还可以尝试通过其他渠道购买火车票，比如火车站窗口、火车票代售点或者其他在线旅行服务平台，如果因为账号问题无法及时退票，也可以考虑这些替代方案，保持耐心和冷静，按照正规流程操作，问题总会得到解决。
