如果在尝试使用12306购票时收到提示手机号已被注册，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认是否曾经在其他平台或渠道注册过账号并绑定了该手机号，如果是这种情况，请尝试找回之前账号的密码或者联系相关平台客服协助处理。
2、确认手机号码是否输入正确，有时候可能因为误操作导致输入错误的手机号码。
3、联系客服，如果确认手机号码正确且从未在其他平台注册过账号，可以尝试联系12306客服，他们可以帮助查询该手机号被哪个账号注册，并根据实际情况协助处理，可以通过12306官网上的“客服中心”或者拨打客服电话进行咨询和申诉。
4、尝试注册，在联系客服的同时，可以尝试再次注册，看看是否能够成功注册，有时候可能是因为系统问题导致误报手机号被注册，如果成功注册，则无需担心。
5、前往车站售票窗口或代售点进行处理，如果以上方法均无法解决问题，可以前往车站售票窗口或代售点寻求帮助，工作人员可能会要求提供相关证件和证明来解决该问题。
在处理过程中，请注意保护个人信息和账户安全，不要轻易泄露个人信息和账户密码，如果怀疑账户安全问题，请及时联系相关平台客服进行处理。
