如果在尝试注册12306账号时，提示手机号已被注册，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机号码是否确实已被注册：检查是否家人或朋友已经使用此手机号码注册过账号。
2、找回账号：如果确定手机号码已被注册，可以尝试使用找回密码功能，然后按照提示操作来找回账号。
3、联系客服：如果无法找回账号或确定问题的原因，可以联系12306的客服部门，他们可能能够提供更具体的指导和帮助，例如确认身份并帮助解决问题，可以通过12306的官方网站或其他联系方式（如电话、邮件等）与客服部门取得联系。
4、注销原账号或找回原账号：如果知道是谁使用了你的手机号进行了注册，可以联系其帮你注销账号，或者如果本人之前注册过并忘记了账号，尝试找回原账号。
5、前往车站售票窗口：如果以上方法都无法解决问题，可以前往车站的售票窗口，向工作人员说明情况，他们可能会提供现场帮助。
在处理此类问题时，确保提供准确的信息和证明，以便顺利解决问题，如果涉及到个人信息和安全的问题，建议保持警惕，避免泄露敏感信息。
