如果在注册12306账号时总是要求验证身份信息，可能是因为系统需要确认您的身份信息的真实性。以下是一些解决此问题的建议。
1、确保您输入的身份信息是正确的：包括姓名、身份证号码、手机号码等，任何信息的错误都可能导致验证失败。
2、尝试重新注册：可能是一次性的系统问题导致验证失败，重新注册可能会解决问题。
3、检查网络连接：确保您的网络连接稳定，因为网络问题有时可能导致验证过程出现问题。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系12306的客服人员，他们可以提供更具体的帮助。
5、使用正确的注册途径：确保您是通过正规的途径进行注册，避免通过不正规的第三方平台进行注册，因为这可能导致身份信息被错误处理。
如果问题仍然存在，建议您等待一段时间后再尝试注册，因为可能存在系统维护或更新等情况，保护个人信息是非常重要的，确保在注册过程中，您的个人信息不会被泄露。
