如果在注册12306账号时遇到问题，可以尝试以下解决方法。
1、检查输入信息是否正确：确保输入的用户名、密码、身份证号码、手机号码等所有信息都是正确的，没有遗漏或错误。
2、核对身份证信息：注意区分身份证的字母和数字，以及大小写是否正确，确保身份证在有效期内，如果身份证信息有误或过期，需要去相关部门进行更正。
3、尝试不同的注册方式：除了网站注册，还可以尝试通过手机APP或火车站售票窗口进行注册。
4、检查网络环境：确保网络环境良好且稳定，避免因网络问题导致注册失败，可以尝试切换到不同的网络环境进行注册。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系12306的官方客服寻求帮助，客服人员会提供更具体的指导和建议。
6、稍后再试：有时候系统繁忙或维护可能导致注册失败，可以尝试过一段时间后再进行注册。
在注册过程中要保护个人信息的安全，避免泄露，如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要提供更多个人信息以完成身份验证，建议咨询官方客服以获得更准确的指导。
