如果在闲鱼购买了商品并申请了退货退款,但卖家不同意退款且尚未发货,可以尝试以下步骤。
1、与卖家再次沟通:再次尝试联系卖家,说明您的退货原因,并提醒卖家您已经发起了退货申请,希望卖家能够按照平台规定处理,有时候卖家可能因为某些原因未能及时看到退货申请或者理解有误,再次沟通可能会解决问题。
2、查看退货政策:在闲鱼平台上购买商品时,应该留意其退货政策,如果符合退货政策规定的条件,有权要求卖家接受退货退款,可以查看闲鱼的退货政策,以确保自己的权益。
3、联系闲鱼客服:如果与卖家沟通无果,可以联系闲鱼客服,向他们说明情况并请求协助,闲鱼客服会了解双方的情况,并尽力协调解决问题。
4、提交投诉:如果卖家仍然拒绝退货退款,并且闲鱼客服无法解决问题,可以向闲鱼平台提交投诉,在投诉时,提供相关的订单信息、与卖家的沟通记录以及退货政策等证据,让平台了解整个情况并做出处理。
无论采取哪种方式,都要保留好相关证据,如订单信息、沟通记录、退货政策等,以备不时之需,建议尽快采取行动,避免因为时间过长而导致处理变得困难。