如果在注册12306账号时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查输入的信息是否正确：确保输入的用户名、密码、身份证号码、手机号码等都是正确的，特别是身份证号码和手机号码，需要仔细核对，看是否有误。
2、尝试重新注册：如果因为某些原因注册失败，可以尝试重新注册。
3、检查网络环境：确保网络环境良好，可以尝试切换网络或者等待一段时间后再进行注册。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系12306的客服，寻求帮助，可以通过拨打客服电话或在线客服等方式联系客服。
5、尝试使用其他方式购票：如果注册账号实在无法完成，还可以考虑通过其他方式购票，如使用第三方购票平台等。
还需要注意以下几点：
1、身份证信息必须真实有效。
2、一个手机号码只能申请一个账号，并且该账号只能绑定一个身份证信息，如果手机号码已经被注册过，可以尝试找回原有的账号或者更换手机号码。
3、如果忘记了用户名或密码，可以通过找回密码的方式找回账号。
如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业人士的帮助。
