如果在注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、个人信息填写错误：请检查您填写的信息，如用户名、密码、身份证号码、手机号码等是否正确，确保输入的信息准确无误。
2、身份信息重复：如果您已经拥有一个账号，尝试用原有账号登录，如果您确实忘记了账号或密码，可以通过找回密码的方式操作，如果系统提示您的身份证信息已被注册，可能是因为您的身份信息被其他人冒用注册了账号，您可以尝试联系客服处理。
3、系统问题：可能由于系统维护或更新，导致注册功能暂时无法使用，您可以稍后再试，或者联系客服了解系统状态。
4、网络问题：检查您的网络连接是否稳定，如果网络不稳定，可能导致注册请求无法成功发送到服务器。
解决以上问题后，如果仍然无法注册，建议您联系12306的客服人员寻求帮助，他们可以提供更具体的指导，帮助您解决问题。
