如果在12306上进行人脸识别注册时遇到注册不了的问题，可能有以下几种原因。
1、网络问题：注册时如果网络不稳定或者网速较慢，可能会导致注册失败，可以尝试切换到更稳定、更快的网络环境，比如使用移动数据网络或者尝试连接其他Wi-Fi网络。
2、个人信息填写错误：在注册时需要填写正确的个人信息，包括姓名、证件号码、手机号码等，如果填写错误或者与身份证信息不一致，可能会导致人脸识别失败，请确保填写的信息准确无误。
3、账户问题：如果已经拥有铁路账户并已经进行过人脸识别注册，可能无法再次使用人脸识别注册，这种情况下请联系铁路客服进行处理，如果账户存在其他问题，如违反相关规定被限制注册等，也可能导致无法注册。
4、系统问题：有时候系统出现故障或者维护更新，可能会导致注册失败，可以尝试稍后再进行注册，或者联系客服了解系统状态。
针对以上问题，可以尝试以下解决方法：
1、检查并调整网络连接。
2、仔细核对填写的个人信息是否准确无误。
3、联系铁路客服协助解决问题。
4、等待系统恢复正常后再进行注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服寻求帮助，获取最准确的解决方案。
