当你在尝试注册铁路客户服务平台（如中国铁路客户服务中心12306）时，如果系统提示该用户已存在异常，通常意味着以下几种可能性。
1、你的信息已经被注册过：可能是你之前已经注册过账号，或者你的个人信息（如手机号码、邮箱地址或身份证号码）已经被其他人用于注册，你可以尝试登录，如果无法登录，再尝试找回用户名或密码。
2、系统错误或误报：有时候系统可能会出现错误或误报，特别是在高并发的情况下，你可以尝试重新注册，或者联系客服寻求帮助。
3、个人信息被冒用：虽然这种情况较为罕见，但不能排除你的个人信息被他人冒用的可能性，如果你怀疑你的个人信息被泄露或被他人使用，请立即联系相关机构进行核实和采取必要的措施。
针对这个问题，你可以尝试以下解决方案：
1、使用已注册账号登录：尝试使用你的个人信息登录，看是否能够成功。
2、找回用户名或密码：如果你无法登录，可以尝试找回用户名或密码，看是否能够找回你的账号。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系铁路客户服务中心的客服，向他们说明情况并寻求帮助。
4、核实个人信息：确认你的个人信息是否准确，特别是手机号码和身份证号码，确保没有被他人冒用。
希望这些建议能帮助你解决问题，如果问题仍然存在，请提供更多详细信息，我会尽力帮助你解决。
