如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、身份信息重复：由于一个身份证只能注册一个账号，如果已经使用身份证注册过账号，则无法再次注册，可以尝试找回原有账号的密码，或者前往铁路相关部门柜台进行咨询和办理。
2、邮箱或手机号不支持注册：使用的邮箱或者手机号码可能不支持注册，可以尝试更换其他邮箱或手机号码进行注册。
3、系统问题：可能是由于系统维护或更新导致的注册问题，可以尝试稍后再进行注册，或者联系客服获取帮助。
4、提交的信息有误差：请确保提交的所有注册信息都是准确的，没有误差。
如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系铁路客服或到当地火车站窗口进行咨询，以便获得更准确的帮助和解决方案。
