如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、一次性购买多张票或频繁退票或更改信息可能导致账户被暂时锁定或限制注册，这种情况下，需要等待一段时间后再尝试注册。
2、如果在注册过程中遇到身份信息验证失败的问题，可能是因为输入的信息有误或不符合相关规定，请仔细检查输入的信息是否正确，并确保符合相关规定，由于一个身份证号只能注册一个账号，如果已经使用身份证号注册过账号，则无法再次注册。
3、如果遇到系统提示“注册异常”，可能是由于网络问题导致的注册失败，可以尝试更换网络环境或稍后重新尝试注册，由于铁路部门对注册用户的身份信息审核严格，如果输入的信息不符合实际情况，也可能导致无法注册，请确保输入的信息真实有效。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服进行咨询，获取更专业的帮助。
